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0120-88-6090
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10:00〜18:00
年中無休・通話無料
料金について
Q. 有料老人ホームの前払金とは具体的にどういうものですか？
A. 当社の介護施設を終身ご利用いただくために必要な施設利用費（家賃相当額）の全部又は一部をご入居時に一括してお支払いただくものです（「前払金」がない施設もございます）。
Q. 実費負担とはどのような費用ですか？
A. 下記のような費用になります。
- ご要望に応じて提供するサービス（横だしサービス）の費用
- 介護保険法による人員配置を上回る介護費用（※上乗せ費用）
- 介護保険自己負担分
- 寝具・リネンのレンタルを希望される場合の費用
- 成人用紙おむつ等
Q. 月々の料金はどのような形で請求されるのでしょうか？
A. 毎月１２日頃「web明細発行のご案内」をメールにてお送りいたします。 お支払方法は金融機関より自動で引落し、又はお振込み頂きます。体験入居の場合は利用後にお振込みとなります。長期入居、体験入居、どちらのご利用でも現金での精算は一切しておりません。詳細については、入居手続き時に、ご案内させて頂きます。
Q. 入院したときなど施設にいない時でも月額料金を支払うのですか？
A. 身近な例で申し上げますと、賃貸マンションにご入居されて、長期の旅行・入院等の理由で部屋を不在にした場合でも毎月の家賃を支払われていると思います。同様に、施設を不在にされていても、各種費用(施設利用費・管理共益費)をお支払いいただいております。これにより入院中も居室利用権は存続致します。
Q. 前払金に対するクーリングオフのような制度はありますか？
A. 実際のご入居日から3ヶ月以内に契約解除された場合は、全額もしくは一部を返金致します。
Q. 欠食した場合の料金はどうなるのですか？
A. 施設が定める期日までに欠食の旨申し出られた場合は、各施設ごとに定められた金額（朝食・昼食・夕食）を減額した上で清算するものとします。